Politique de remboursements

Dernière mise à jour : 11 août 2025

Chez Numexiaa, notre objectif est de vous offrir des produits numériques et formations de haute qualité.
Étant donné la nature dématérialisée de nos produits (formations en ligne, logiciels, templates, e-books, outils numériques), aucun remboursement n’est accordé après le téléchargement ou l’accès au contenu.

Produits concernés

Cette politique s’applique à tous les produits vendus sur www.numexiaa.com, incluant :

• Formations en ligne
• Logiciels
• Templates
• E-books
• Outils numériques et autres contenus dématérialisés

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat et accessibles par téléchargement ou en ligne.

Exceptions

Un remboursement pourra être envisagé uniquement si :

• Le produit acheté est inutilisable en raison d’un défaut technique avéré
• Le problème signalé n’a pas pu être résolu par notre équipe technique dans un délai raisonnable

Procédure de réclamation

Pour toute demande :
📧 Contactez-nous à numexiaa@gmail.com
Veuillez préciser :

• Votre nom et prénom
• La date et référence de commande
• La nature du problème rencontré
• Toute capture d’écran ou preuve utile

Délai de traitement

Les réclamations sont traitées sous 7 jours ouvrés. Si un remboursement est validé, il sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

En finalisant un achat sur notre site, vous acceptez pleinement cette politique de remboursement.